网购虽然方便、便宜，但来自义乌市工商局的统计资料显示，网购狂潮退却后，往往留下一地投诉。
一边对记者诉苦。一边接待几位零售客人，“去年这个时候，今年全球经济形势不好，但销售情况不尽理想，
12月12日，各大电商巨头再次在网络上推出本年度最大的网购盛宴。面对网商一波接一波的促销,义乌众多市场经营户和实体店也不甘寂寞，充分利用“圣诞节”、“元旦”等传统节日，在寒冬的阵阵冷风中“做热”商机。
在宾王路上的义乌数码城门口，各类“迎圣诞、元旦”数码产品促销活动也在火热开展。不少商户专门安排服务生在门口热情地迎接顾客。
正是因为生意不大好做，所以今年国际商贸城里的圣诞用品打折促销力度都不小。记者来到另一家主卖圣诞用品的商铺，看中了一大串金光闪闪的圣诞铃铛。店主吴丰毅笑容可掬地说：“因为做工精致，原价50元。如果多买两串，零售价只要20元。”吴丰毅说，他们上半年愁生意，下半年愁收钱，现在外贸业务已结束，所以对一些商品的打折力度很大，处理存货多回笼现金。
尽管圣诞用品是当季热卖品，多做零售生意也很重要。义乌国际商贸城一区A3-6265号的老板黄爱娟，我丈夫每天都忙着送各种圣诞用品到城区各大酒店和商铺。我们的促销力度也很大，”12月14日上午？
记者从义乌市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，今年11月该中心共接到网购申诉23宗,快递申诉28宗,分别比上月上升109%和115%。主要表现为:网购被诈骗、收到商品与下单商品不一致、购买到假冒商品、商品破损、商品缺失、出现
尽管黄爱娟的店里各类圣诞用品琳琅满目，但来的这拨人只是购买了为数不多的圣诞用品。黄爱娟悄悄告诉记者，这是义乌一家知名汽车4S店的采购员，算是熟客。去年，他们一次性就购买了6000多元的圣诞用品，光一棵5米高的圣诞树就花了3500元。今年他们的汽车销售形势也不好，最终只买了几百元的货。
在淘宝网上，搜索栏输入“双十二”,显示本次有840多万件商品参加活动,包括百货、家居、服饰、家电等,凡是你能想到的,基本上都可以在“双十二”的网商促销大战中买到。
义乌国际商贸城五区的一家服饰公司在开业之际推出促销活动，吸引了不少顾客。
义乌市三龙线业有限公司在电商服务区的实体店负责人李荣军告诉记者，他们是传统企业，电子商务经营业务已占公司全年交易额的1/3，但老板还是告诫他要重视实体店的促销活动。
“我已经第三次拒绝这名客人的维修要求了，其中一次还是熟人带来的。”在数码城1区1314的佳通电脑商行，老板张湖再次拒绝了一名客人的请求。
“开业促销期间，全场2至5折，成本价零利润销售。”“全场1折起，特价商品50元起。”在国际商贸城五区5楼的电商服务区，众多电商实体店想尽招数招揽顾客。
义乌网友“呼宝”在“双十一”期间，从一家淘宝网店里购买一个节能小太阳取暖器。下单后店家迟迟没有发货，收到货物后又发现这个取暖器由于功率很小，取暖效果并不理想。
张湖告诉记者，这名客人原本打算从他的店里买一台价值1.45万元的爱普生投影仪，且已谈好价格。但最终这名客人为了便宜500多元，就从网店里购买了。没想到投影仪快递到家使用后，发现机器里声音发不出来，于是再三到他店里“请教”。
张湖说：“实体店虽然价格优势比不上网店，但我们讲的是服务和质量，比服务就是实体店的生存之本。”