信息技术大会在福建泉州举办。“2023年中国保险业数字化转型优秀案例”在峰会上正式揭晓,会上,平安产险“牛脸识别项目”成功入选“2023中国保险业自主科技创新优秀案例”。
“2023年中国保险业数字化转型优秀案例”由《保险报》携手复旦大学中国保险科技实验室,邀请专家学者组成专业评审会,从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量后评选而出。平安产险“牛脸识别项目”的成功入选,既是对平安产险数字化转型成果的认可,也是对平安产险高质量发展的肯定。
在养殖险中,牛险单均保费、保额高,养殖周期长,存在虚假理赔或重复理赔等痛点。传统验标的做法是通过“打耳标+标的拍照”方式,对投保标进行唯一性判断。但是,打耳标成本较高、操作不便。人员在作业过程中操作危险性较高,同时耳标易掉落、被替换。
平安产险自主开发牛脸识别功能,并在各系统引入了“牛脸识别”功能,承保人员通过手机拍照、采集牛只信息录入系统,为每头牛建立唯一的承保标的档案信息库。养殖户栏中的每头牛都拥有了专属的“身份证”,成为了这张保单所保障的对象。理赔端也将牛脸识别技术嵌入到查勘任务流程中,系统运用生物智能识别功能,对承保牛只身份进行快速识别核验,进而对出险牛只进行准确损失核定及赔付,为养殖户保驾护航。
据介绍,由于牛不会配合拍摄,且人靠近时,易被惊扰。同时,牛脸特征捕捉比人脸复杂不少,需要通过多个不同视角的照片来共同识别。此外,牛脸的毛发特征容易变化,毛发颜色会随着营养,健康状况变化。这给牛脸识别技术开发、应用带来挑战与困难。
针对以上问题,平安产险联合平安集团科技和华中科技大学力量,将AI算法和工程技术结合,研发了总计34个模型,实现牛脸自动检测技术、远距离变焦高速抓拍、牛脸特征提取和多角度牛脸特征融合识别等,支持8米远距离识别,实现无接触精准识别。
平安产险牛脸识别项目自上线以来,已经在全国进行推广应用,牛脸抓拍准确率96%,牛脸识别准确率97%。数据显示,截至2023年8月,平安产险在全国为31万头牛提供约36.46亿元风险保障,其中99%的承保的牛只使用牛脸识别技术。
牛脸识别技术应用有效提升了牛险覆盖面,为养殖户保驾护航。7月20日有1头牛因疾病死亡,平安产险奈曼支公司运用“牛脸识别”技术依靠远程沟通即核定确认了相关损失金额,仅10个小时就完成了赔款支付,较过去传统理赔方式缩短了近6天时间,快速高效的服务赢得了客户的好评。
中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”目标,并明确将数字金融作为五篇大文章之一。随着新一轮科技革命和产业变革深入演进,促进数字技术与保险服务深度融合,成为保险机构共同的新时代课题。
平安产险深刻把握金融工作的政治性、人民性,坚持以人民为中心,以数字化转型,推动业务流程再造,拓展保障覆盖面和服务边界,做好数字金融大文章,以省心省时省钱的产品和服务,满足人民对美好生活向往的需求。
在服务“三农”方面,平安产险运用卫星遥感、人工智能等农险科技技术的应用,打造科技型农险“服务型农险”,不断提升服务质效,助力“三农”高质量发展。
平安产险推出了服务于农户的爱农宝APP客户端,农户通过爱农宝APP,可自助完成在线报案、在线索赔、在线损失确认等操作,实现养殖险小额案件自动定损、快速赔付,最快报案结案时长仅37分钟。
数字化技术应用大幅度提升了平安农险服务效率。截至2023年9月,平安产险累计支付农险赔款超28亿元,同比增长71.8%,为超111万农户灾后恢复农业生产提供重要资金支撑,让农户心里更有底气。
在种植险方面,平安产险基于卫星遥感技术,科学布局监测点,分析农作物的长势情况、输出监测报告,及时了解受灾动态,监控全周期农作物风险状况。同时,借助卫星遥感、无人机等技术,结合地面抽样,实现农作物的快速查勘、定损、赔付。
在养殖险方面,借助AI技术,研发了牛脸识别、智能点数、生猪智能测长称重等工具,替代传统的验标、定损方式,有效降低疾病传播风险,提升了理赔效率。
平安产险表示,公司将深入学习领会中央金融工作会议精神,坚定践行金融工作的政治性、人民性,在平安集团统筹带领下,充分发挥“保险+科技+服务”优势,服务国家战略,服务实体经济,服务民生保障,聚焦“三农”领域,继续探索更多保险服务“三农”新举措、新模式,为全面推进乡村振兴贡献平安力量。