茶颜悦色表示，“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，尽快做，也尽能力去安抚大家多付出的时间成本，怕力有不逮，所以我们会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。
【茶颜悦色就南京开业风波致歉】18日，茶颜悦色在南京开店，门口出现大量人员排队聚集，“南京一茶颜悦色开业半小时后停业”“南京茶颜悦色代买最高200一杯”等消息引发关注。
茶颜悦色表示，将根据营业客流情况和门店产能条件的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整。其中，江宁景枫中心负一楼游园会，周日至周四为9:00-22:00，周五、周六为9:00-22:30；新街口IFCX负一楼茶叶子本周暂定营业时间为周一至周日9:00-22:00。
引起了大家太多不必要的讨论，茶颜悦色微信公号19日文章回应称，我们真的感到很抱歉。“对此，叨扰了大家的视线。因为一杯小小的奶茶，”
茶颜悦色就南京开业风波致歉调整两家门店营业时间—茶颜悦色连锁店几家